Как вернуть не качественное оборудование в гарантийный срок

как вернуть не качественное оборудование в гарантийный срок

Далее его можно вернуть лишь в следующих случаях:

  • при наличии серьезного дефекта;
  • нарушение максимального периода, предусмотренного законом на гарантийный ремонт — 45 дней;
  • ремонт в каждый год гарантии отнимает в совокупности от 30 дней.

Последний аспект учитывает многочисленность и постоянство поломок продукции. То есть, если каждый гарантийный год изделие больше месяца в ремонте — его можно вернуть.

Возврат товара после истечения гарантийного срока

Отдельно необходимо рассмотреть возврат товара в том случае, если его гарантийный срок вышел. По Закону О защите прав потребителей в течение двух лет клиент может вернуть продукцию. Однако для этого ему нужно будет доказать, что обнаруженный брак носит производственный характер.

Экспертиза проводится потребителем за свой счет.


Важноimportant
Поэтому изготовитель вправе потребовать предоставить ему в качестве доказательства заключение эксперта согласно которого товар имеет производственный недостаток (брак). Если по заключению эксперта в товаре имеется производственны брак, то Вы вправе истребовать с продавца помимо возмещения стоимости вещи еще и расходы на проведение экспертизы. Однако, изготовитель вправе оспорить заключение эксперта в судебном порядке.

В том случае, если изготовитель отказывается исполнить Ваши законные требования Вы вправе обратится в СУД.

Как предъявлять претензии?

Все претензии предъявляются в письменном виде.


Претензию можно предъявить либо непосредственно либо отправить по почте.

1. При непосредственном предъявлении претензии она составляется в 2-х экземплярах. Один экземпляр передается изготовителю.

Как вернуть не качественное оборудование в гарантийный срок

Инфоinfo
Данные товары утверждены соответствующими законодательными актами, а их перечень является исчерпывающим.

Гарантийный ремонт при поломке

Именно ремонт некачественного изделия – это наиболее распространенное право, которым пользуются покупатели. Обратиться за ним можно в течение двух лет с момента покупки, следуя такому алгоритму действий:

Если нарушены сроки гарантийного ремонта, вы можете требовать неустойку

  1. Составление письменной претензии на имя продавца. В ней указываются выявленные в товаре дефекты, а также содержится просьба о проведении ремонта.

Cоставлять претензию нужно в двух экземплярах. Один из них, с подписью принимающей стороны, нужно оставить себе.
  • Сдача изделия на ремонт.
  • Либо установить дополнительную гарантию, превышающую гарантийный период, указанный производителем.

    Возврат денег за товар ненадлежащего качества в течение гарантийного срока

    При обнаружении у приобретенного изделия дефектов, которые не были озвучены покупателю продавцом, он имеет основания обратиться в магазин с просьбой вернуть товар, обменять на аналогичный, но исправный или равноценный с компенсацией цены, бесплатно устранить брак или выплатить потраченные на покупку или ремонт средства.

    Срок операции возврата стоимости – 72 часа с момента обращения. Необходимо направить письменную претензию на имя магазина-продавца. Можно использовать установленный образец или изложить в свободной форме, указав тип дефекта.

    К документу нужно приложить чек.

    В этом случае покупатель должен известить продавца в срок, предусмотренный законом, иными правовыми актами или договором, а если такой срок не установлен — в разумный срок после того, как нарушение соответствующего условия договора должно было быть обнаружено исходя из характера и назначения товара (п. 1 ст. 483 ГК РФ). Таким образом, законодатель возлагает на покупателя обязанность предъявить предусмотренные законом требования, связанные с недостатками товара, в разумный срок после их обнаружения.

    Невыполнение данного требования покупателем позволяет продавцу отказаться (полностью или частично) от удовлетворения требований покупателя о замене товара, не соответствующего условиям договора купли-продажи о качестве, и об устранении недостатков товара.

    Закона).

    • Сколько времени прошло с момента покупки? В этом случае возможные действия сопоставляются со следующими периодами:
    • до 14 дней – при этом вернуть товар обратно можно, даже если он качественный и не имеет брака (кроме некоторой продукции, которая не подлежит возврату);
    • от двух недель до конца гарантийного срока – в течение этого времени покупатель вправе требовать от продавца ремонта своего товара или его замены;
    • с момента окончания гарантийного срока и до двух лет – в этом случае получится вернуть или обменять вещь только при условии, что поломка произошла по вине производителя.

    В последней ситуации чаще всего приходится обращаться в суд, причем перед этим требуется проведение экспертизы товара.

    • К какому типу товаров относится покупка? Некоторые вещи нельзя вернуть обратно без наличия серьезных на то оснований.

    Она взимается с продавца при удовлетворении требований истца.

    Если сумма иска больше одного миллиона рублей, то для определения стоимости государственной пошлины применяется статья 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации. Минимальный размер пошлины в таком случае составляет 400 рублей.

    Сроки рассмотрения иска по существу

    Исковое заявление рассматривается в течение одного месяца. После этого назначается дата проведения заседания, о чем уведомляются стороны в письменном виде.
    Этот же срок для районных, городских судов увеличивается ровно в два раза и составляет два месяца.

    Посмотрите видео.

    В случае выявления несоответствий или недостатков товаров при их принятии об этом незамедлительно нужно известить поставщика в письменной форме.

    К сведению. Приемка товаров по количеству и качеству может осуществляться в порядке, установленном Инструкцией о порядке приемки продукции производственно-технического назначения и товаров народного потребления по количеству, утвержденной Постановлением Госарбитража СССР от 15.06.1965 N П-6, и Инструкцией о порядке приемки продукции производственно-технического назначения и товаров народного потребления по качеству, утвержденной Постановлением Госарбитража СССР от 25.04.1966 N П-7, но только в том случае, если это предусмотрено договором поставки.

    Согласно п. 1 ст. 474 ГК РФ порядок проверки качества товаров может быть предусмотрен обязательными требованиями государственных стандартов.

    Поводом для предъявления иска со стороны покупателя явилось следующее. По его мнению, в результате проведенных работ были выявлены недостатки качества спорного оборудования (система автоматической сушки поверхностей сыра не обеспечивала сушку нижней и тыльной граней головки сыра), в связи с чем оборудование не могло быть использовано в производственном процессе изготовления сыров. В качестве подтверждения этого факта покупатель сослался на акт сдачи-приемки работ, который был составлен с участием представителя поставщика.

    Решая данный спор, судьи исходили из того, что при предъявлении требования о возврате денежной суммы, уплаченной за некачественный товар, покупатель был обязан доказать существенное нарушение требований к качеству товаров.

    возник до передачи ему товара продавцом, либо по причинам, которые возникли до продажи ему товара.

    Как правило речь идет о скрытых недостатках товара, или производственных дефектах, которые могут проявиться как в начале эксплуатации товара, так и намного позднее, соответственно, установленный на товар короткий срок гарантии может просто не покрыть период, когда дефект может реально проявиться.

    Вывод: После истечения срока гарантии, товар подлежит возврату (обмену) при следующих условиях:

    • Если срок гарантии на товар составлял менее 2 лет, но недостаток обнаружен в пределах 2 лет
    • Если потребитель докажет, что выявленный недостаток возник до передачи ему товара или по причинам, возникшим до этого момента.

    По общему правилу бремя доказывания по спорам о защите прав потребителей лежит на продавце (изготовителе).

    Оборудование к установке» (Инструкция по применению Плана счетов).

    Этот же счет применяется для учета оборудования, вводимого в действие только после сборки его частей и прикрепления к фундаменту или опорам, к полу, междуэтажным перекрытиям и прочим несущим конструкциям зданий и сооружений, а также для учета комплектов запасных частей такого оборудования.

    Возврат товара по гарантии — пошаговая инструкция

    Несоблюдение этого правила может повлечь за собой правомерный отказ в приемке возвращаемого брака.

    Так, ВС РФ (определение от 05.10.2015 № 310-ЭС15-12009) не поддержал требования истца о возмещении стоимости некачественной продукции, так как товар был принят покупателем без рекламаций по качеству и впоследствии претензий с его стороны не поступало.

    ВАЖНО! В соответствии со ст.

    Комментарии 0

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *