Как воздействовать на магазин который не хочет возвращать деньги

как воздействовать на магазин который не хочет возвращать деньги

10 дней. В него входят время на рассмотрение жалобы, проверки качества товара и составления письменного ответа покупателю. Если руководство магазина так и не ответит на заявление или ответит, но не вернет деньги за товар – нужно обратиться в суд с исковым заявлением. Тогда вам понадобится целый пакет документов:

  • Копия претензии;
  • Письменный отказ в приеме претензии;
  • Товарный чек или квитанция;
  • Гарантийные талон или иные документы, в которых указан гарантийный срок;
  • Документальное подтверждение других расходов.

Решение суда обычно оказывается в пользу истца. В случае выигрыша дела покупателю предоставят исполнительный лист, по которому продавец обязан выплатить всю сумму по вашим реквизитам.

Процесс возврата денег за товар, купленный в интернет-магазине, может оказаться довольно сложным.


Важноimportant
Это может быть просто нежелание даже без объяснения причин. Продавец может ссылаться на отсутствие кассового или товарного чека, хотя имеются свидетели вашей покупки.

Инфоinfo
Зачастую в качестве отговорки ссылаются на то, что изделие входит в перечень не подлежащих возврату, хотя на самом деле оно туда не входит. Возможной причиной может быть элементарное отсутствие денег в кассе в настоящий момент, а так же факт приобретения товара по акции.к содержанию ↑


Претензия
  • Как воздействовать на магазин который не хочет возвращать деньги
  • Образцы документов
  • Порядок действий
  • Возврат товара
  • Порядок действий в случае отказа. [/info]
    Претензия

    Если обращение в магазин с требованием возврата денежных средств было произведено в устной форме и получен отказ, следует написать письменную претензию в адрес продавца. Она составляется в двух экземплярах, на одной из которых ставится отметка магазина о принятии.

    Как воздействовать на магазин который не хочет возвращать деньги

    К заявлению необходимо приложить копии кассового и товарного чеков. Также заполните еще один экземпляр, который вы оставите у себя на случай обращения в суд.

    Образцы документов

    Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

    Порядок действий

    Возврат денег за покупку может оказаться долгим и утомительным процессом.
    Чтобы отстоять права потребителя, необходимо:

    • Предоставить заявление руководителю;
    • Ожидать ответа и возврата денежных средств;
    • В случае отказа – обратиться в Роспотребнадзор;
    • Подать исковое заявление в суд.

    Передать свою претензию можно либо напрямую продавцу, либо в Роспотребнадзор по почте или в электронном виде.

    Направьте должнику почтой официальное письменное требование вернуть долг с уведомлением о вручении. Сошлитесь в нем на вашу договоренность/расписку/какие-либо еще факты и потребуйте исполнить обязательство. Можете приписать, что в противном случае вы оставляете за собой право подать иск в суд или заявление в полицию. Официальные документы всегда психологически действуют лучше, чем неофициальная болтовня.

    В своей ситуации я этот совет не использовал, поскольку просто не знал, где живет должник.
    Даже не знал его фамилии. Знал только место работы, где он оказывал свои услуги в чужом помещении.

    Совет 4. Наносите визиты домой/на работу к должнику. Приходите и напоминайте о долге на глазах у родственников, коллег, знакомых.
    Так, чтобы об этом узнало как можно больше людей – тоже в будущем может пригодиться.

    При других способах оплаты отправитель обязан вернуть стоимость покупки, как только товар к нему вернется.

    Кстати говоря, на почте вы должны сначала осмотреть посылку, а уже потом заплатить и расписаться в квитанции. Это правило чаще всего нарушают сами сотрудники почты, заставляя вас сначала заполнить все бумажки, а потом уже отдавая посылку в руки.


    Смело отстаивайте ваше право сначала осмотреть сохранность упаковки, тогда вы сможете сразу увидеть – не вскрыта и не измята ли коробка.

    Отказаться от покупки можно и до доставки, если вы просто передумали, и после нее в течение недели, если товар вам не подошел (это не касается тех товаров, возврат которых в принципе невозможен, например, нижнего белья, парфюмерии (кроме брака и исекшего срока годности).

    Попробуйте навести контакты и спокойно разъяснить ситуацию с просьбой оказать влияние на нерадивого должника в его же интересах, чтобы не было худших последствий: заявления в полицию, суда, продажи долга коллекторам и т.д. Найти близких друзей и родственников можно, например, через социальные сети.

    Через какое-то время, видя, что предыдущие действия не дают результата, я решил поговорить с хозяином магазина, в помещении которого работал мой должник.

    Его имя и часы пребывания узнал у продавцов – так мне удалось с ним увидеться и пообщаться. Тот меня выслушал вполне дружелюбно, пообещал поговорить с моим должником, но как-либо жестко воздействовать на него отказался.


    Разговор состоялся, но существенных результатов это не принесло. Правда, через какое-то время должник, наконец, вернул маленькую часть долга (примерно 1/10).

    И вот, наконец, произошло чудо: не до конца текущего месяца, конечно, но уже в первых числах следующего долг был возвращен! Победа! Способ сработал! Хотя, подчеркиваю, состава преступления в данной ситуации полиция не усмотрела, и фактически ничего сделать этому человеку не могла, речь идет только о психологическом давлении.

    Что еще интересно, официального ответа полиция мне вообще не прислала. Но это уже было и не столь важно.

    Таким образом, мои действия все-таки в итоге возымели эффект.

    Вниманиеattention
    К слову, я использовал не только эти методы, были и другие – более специфические, которые подойдут не всегда, и не везде. Например, можно должника “поставить на счетчик” – начать начислять ему проценты на долг, сопоставимые, к примеру, с процентами по займам в МФО.

    Коллекторы тоже часто “накидывают” на долги свои штрафы, что незаконно, но психологически действует.

    Скорее всего, продавец предложит вам другой товар, который аналогичен вашему. Вы должны осмотреть предложенные товары и сказать, что вам не нравится его размер, цвет, габариты и так далее.

    После этого продавец обязан вернуть вам деньги.

    • Если продавец отказывается оформлять возвращение товара либо не хочет отдавать деньги, вы должны ему сказать, чтобы вас связали с начальником этого магазина. Расскажите начальнику свою проблему и попросите вернуть деньги.
    • Если начальник отказывается оформлять возвращение товара либо продавец не хочет вызывать начальника, то нужно вручить начальнику или продавцу претензию и попросить расписаться. Если продавец или начальник не хотят принимать претензию, вы должны отправить ее по почте.
    • Теперь вам нужно обратиться в суд с исковым заявлением.

    Ведь, как известно, работа коллекторов очень часто позволяет вернуть долг даже тогда, когда этого не может сделать кредитор.

    Однако, акцентирую внимание: действовать необходимо осторожно и в рамках закона, чтобы не нажить себе еще более серьезных проблем. То есть, заимствуем у коллекторов их лучшие методы взыскания долгов, отфильтровываем откровенно незаконные и действуем.

    Все эти методы сводятся к оказанию психологического давления на должника: он должен начать переживать, нервничать, беспокоиться, бояться, так, чтобы в какой-то момент не смог пересилить свой страх и вернул бы деньги.

    Совет 2. Звоните и пишите должнику как можно чаще. Нужно сделать так, чтобы он ни на секунду не забывал о том, что должен вам деньги.

    Достаточно часто люди покупают некачественные товары, но их можно вернуть в магазин. Однако достаточно часто продавцы отказываются возвращать деньги.

    Что делать? Как выглядит процедура возврата товара? Какой закон защищает права потребителей? Ниже мы рассмотрим эти вопросы.

    Возврат товара

    Законом «О защите прав потребителей» утверждается:

    • Можно вернуть товар ненадлежащего качества (есть дефекты, царапины и так далее). Возврат производится в течение срока действия гарантийного обслуживания товара.

      Длительность гарантийного срока зависит от типа товара, но он должен составлять не менее 14 дней.

    • Можно вернуть товар надлежащего качества. Однако в таком случае вы должны обосновать возвращение товара.

      Вы можете сказать, что товар не подошел по габаритам либо вам не понравился его цвет, форма, фасон и так далее.

    Давайте рассмотрим вот такой больной для многих вопрос: как заставить человека вернуть долг? Если человек должен деньги и не отдает – это достаточно сложная ситуация, причем, не только с финансовой, но и с психологической точки зрения. Но в большинстве случаев она разрешимая, только для этого придется приложить определенные усилия.

    Надеюсь, что статья получится интересной, с учетом того, что в ней я буду приводить личный пример требования возврата долга, которого мне удалось добиться, правда, аж через целых 8 месяцев.

    Но думаю, что с учетом того, что я занимался этим вопросом лишь время от времени, “по настроению”, это в принципе хороший результат. Итак, обо всем по порядку.

    Мои постоянные читатели уже знают, что я всегда всех учу не давать деньги в долг вообще.

    Комментарии 0

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *